Wohnmobil mieten in Perth
ab 67,39 €/Nacht

Nicht sauber, Wasser kommt bei Regen rein, Spinde funktionieren nicht mehr, veraltetes Auto, hoher Preis für die Qualität und den Platz, den man bekommt. Eingangstür/Flügelfenster ließ sich nicht schließen. Keine Erklärung, wenn Sie den Wagen abholen, werden Sie zu Lehrvideos geleitet.

Wir haben uns auf eine zweiwöchige Reise begeben, bei der wir ein Wohnmobil für über 4000 australische Dollar gemietet haben, mit hohen Erwartungen an ein reibungsloses und angenehmes Abenteuer. Leider wurde unsere Erfahrung durch eine Reihe von Problemen getrübt, die unsere Reise erheblich beeinträchtigt haben. Am 12. November verbrachten wir zwei Stunden damit, mit Sophia von Britz zu kommunizieren, um Probleme wie einen verstopften Toilettenabfluss und eine scheinbar defekte 240-Volt-Batterie zu beheben. Obwohl wir die Anweisungen zur Fehlerbehebung gewissenhaft befolgten und unter anderem versuchten, die Verstopfung der Toilette manuell zu beseitigen und die Batterie zurückzusetzen, waren unsere Bemühungen vergeblich. Das bedeutete, dass wir weder die Wasserpumpe noch das Wasser benutzen konnten, noch duschen oder das Licht und die elektrischen Einrichtungen des Fahrzeugs nutzen konnten. Uns wurde ein Servicetermin zur Behebung beider Probleme für den nächsten Morgen versprochen, und unser Standort wurde umgehend mitgeteilt. Leider kam der versprochene Rückruf von David in Shark Bay erst am späten Nachmittag, als wir keinen Empfang mehr hatten, und auch weitere Versuche, Kontakt aufzunehmen, blieben erfolglos. Auch unsere E-Mail mit der Bitte um Unterstützung blieb unbeantwortet. Infolgedessen waren wir gezwungen, täglich nach Campingplätzen mit Stromanschluss zu suchen, da der Van ohne Stromanschluss unbrauchbar ist. Erst nachdem wir uns am 15. November erneut mit Britz in Verbindung gesetzt hatten, konnten wir für den folgenden Tag einen Servicetermin in Exmouth vereinbaren. Bei diesem Termin stellten wir fest, dass wir seit Beginn unserer Reise mit einer defekten Batterie unterwegs waren. Die Batterie wurde zwar inzwischen ausgetauscht, aber es tauchen immer wieder neue Probleme auf, z. B. fehlende Scharniere, schlecht funktionierende Schranktüren und Schubladen, z. B. die Besteckschublade, die sich während der Fahrt öffnet und schließt und anscheinend ein Problem mit dem Schließmechanismus hat, so dass es laut ist und man sich während der Fahrt immer erschreckt und unsicher fühlt; die Mülltür war vom ersten Tag an launisch, ebenso wie die Schranktür für die Kaffeemaschine, den Wasserkocher usw.; eine defekte Seitentür und eine Fliegengittertür, die sich nicht sicher schließen lässt, sind im Alltag schwer zu handhaben. Der Glaskolben, der mit dem Wagen geliefert wurde, war kaputt, als wir ihn am ersten Tag im Schrank entdeckten. Die Zuspitzung dieser Probleme zwang uns, unsere gebuchte Outback-Tour zu stornieren, da wir kein Vertrauen in das Fahrzeug und die Dienstleistungen von Britz hatten. Darüber hinaus haben die langen Fristen, die für die Problemlösung durch den Kundendienst erforderlich waren, in Verbindung mit der Androhung einer finanziellen Haftung für Probleme, die auf Benutzerfehler zurückzuführen sind (z. B. die leere Batterie, die nichts mit Benutzerfehlern zu tun hatte), unsere Frustration nur noch vergrößert. Wir fragen uns ernsthaft, ob der Transporter vor der Übergabe überhaupt einer gründlichen Inspektion unterzogen wurde und wer die Verantwortung für kritische Probleme trägt, die an abgelegenen Orten auftreten, um die Sicherheit der Britz-Kunden zu gewährleisten, die im Wesentlichen Reisende sind. Vor allem in WA, wo wir aufgrund unserer Erfahrungen mit Britz festgestellt haben, dass der Service recht begrenzt ist. Dies war nicht das, was wir von Britz erwartet hatten. Hätten wir gewusst, dass wir auf Städte angewiesen sind, dass der Service nicht immer verfügbar ist (einschließlich des Zeitaufwands und der Unannehmlichkeiten, die ein Anruf und das Warten auf die Abholung mit sich bringen, sowie die Zeit, in der wir mit dem Kundenbetreuer sprechen müssen) und dass wir Strom benötigen, hätten wir uns für ein kleineres Fahrzeug entschieden und wären in einer herkömmlichen Unterkunft geblieben. Der mangelhafte Zustand des Vans hat unsere täglichen Aktivitäten stark eingeschränkt, und obwohl Sophia und Wendy herzlich waren und versuchten, uns zu helfen, konnten sie letztlich nur so viel tun, dass wir immer wieder im Stich gelassen wurden. Ehrlich gesagt war der Standard des Britz-Kundendienstes insgesamt (einschließlich langer Anrufzeiten, schleppender Service und Reaktionsfähigkeit, mangelhafte Überprüfung des Fahrzeugs zwischen den Kunden (zerbrochene Türen und Schubladen, Kaffeestöpsel usw.) entmutigend und hat unsere Erfahrung und unsere Reise täglich beeinträchtigt. Darüber hinaus ist es wichtig zu betonen, dass diese Reise für mich eine einmalige Gelegenheit darstellte, eine Seltenheit, die nur schwer zu wiederholen ist. Die verlängerte Freistellung von meinen beruflichen und auch privaten Verpflichtungen, die für eine so ausgedehnte Reise erforderlich war, war ein außergewöhnliches und selten gewährtes Zugeständnis im Rahmen meiner Beschäftigung. Die tiefe Enttäuschung über den suboptimalen Zustand des gemieteten Wohnmobils hat nicht nur den erhofften Genuss dieser einmaligen Erfahrung gestört, sondern auch einen Schatten auf die Seltenheit dieser bedeutenden persönlichen Investition in die Freizeit geworfen. In Anbetracht dieser Probleme halten wir es für notwendig, eine formelle Beschwerde einzureichen und eine Lösung für die Unannehmlichkeiten zu suchen, die wir während dieses Mietzeitraums erlitten haben. Wir danken Ihnen für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und hoffen auf eine rasche und zufriedenstellende Lösung.

Die Abholung dauerte sehr sehr lange. Damit war 1/2 Tag fast futsch. Einige zugerichtet Pakete wurden nicht übernommen. Dieser Fehler der Übermittlung wursche zum Glück ihne Probleme rückgängig gemacht. Wäre aber zu vermeiden gewesen und hat zu Beginn einiges an Stress bedeutet. Der Camper war zwar zu Beginn relativ dreckig, aber an sich super schön und einfach zu bedienen.

Wir hatten bei der Abholung ein kleines Upgrade bekommen. Das Auto war in einem super Zustand und die Ausstattung war auch komplett ausreichend und in einem guten Zustand. Das einzige was man negativ bewerten könnte ist, das der Fußboden noch dreckig und etwas klebrig war aber der Rest war wirklich super. Wir würden es immer wieder über Apollo buchen.

Das Fahrzeug war zwar ein Camper, die Ausrüstung aber wenig kreativ und hat teilweise schlecht oder nicht richtig funktioniert. So war z.B. der Auszug für das Rechaud defekt. Es stand zwar ein Gaskocher zur Verfügung. Dieser musste dann aber immer auf einem Tisch aufgestellt werden. Eine gefüllte Gasflasche, die im eher teuren Zusatzpaket enthalten sein sollte, fehlte. Stattdessen waren drei Gaskartuschen vorhanden, die aber nicht ausreichten und Ersatz war nur schwer erhältlich. Der Klapptisch im Innern fiel immer auseiander. Somit war das Essen daran immer eine Zitterpartie. Der Waaerhahn befindet sich an einer doofen Stelle und der Tank ist eher klein. So ist ein Offroad Erlebnis länger als eine Nacht kaum möglich, insbesondere wenn man mal die Dusche benützt. Kein Abwassertank - damit is das Campen an vielen Orten gar nicht erlaubt. Ein WC wäre bei dem Preis, den wir bezahlt haben, eine Selbstverständlichkeit. Der Schlüsselbund mit erwa 20 Schlüsseln ohne Bezeichnung ist eine Zumutung. Für das Vorzelt, bzw. die seitliche Sonnenstore war keine passende Beschreibung vorhanden. Sie klemmt immer wieder wenn das Dach hoch- oder runtergefahren werden musste. Für Tisch und Stühle, die im überteuerten Zusatzpaket enthalten sind, gibt es keinen passenden Stauraum. man kann sie nur reinlegen und sie sind dann die ganze Zeit im Weg. Die Stromversorgung für Kühlschrank, Licht und USB Anschlüsse funktionierte gut. Leider ist 220V nur verfügbar wenn man den Camper ans 220V Stromnetz anschliesst. Ein Laptop kann somit off-road nicht aufgeladen werden und der Wasserkocher und Toaster sind dann auch unbrauchbare Gadgets. 4WD Adventure ist eine übertriebene Bezeichnung (die Offroad-Traktionsbretter waren nicht vorhanden, keine Pumpe um die Reifen nach notwendigem Luftablass wieder auf den Druck für die Strasse zu bringen war nicht vorhanden). Das Fahrzeug selbst funktionierte gut und zuverlässig - so wie man das von einem Toyota und dem stolzen Mietpreis erwarten darf. Ansonsten war der Camper sauber, Bettwäsche und Frottiertücher erfüllten due Erwartungen.

Der Zustand des Wohnmobils bei der Übergabe im Büro in Perth war außerordentlich schlecht. Wir mussten darum bitten, dass die Reinigung des Innenraums wiederholt wird, aber selbst beim zweiten Versuch war der Hygienestandard nicht akzeptabel. Darüber hinaus waren die Vorhänge schmutzig und einige nicht in gutem Zustand, die Seitentür und das Fliegengitterfenster waren defekt, der Ölwechsel war zwei Monate überfällig und der Abmeldebericht in Perth, der per E-Mail verschickt wurde, enthielt Bilder von Schäden am Wohnmobil, die von einer früheren Anmietung stammten - dennoch bestand das Büro darauf, dass sie gültig seien, bis eine spätere E-Mail ihren Fehler korrigierte. Nach vielen E-Mails, die verschickt, aber nicht bearbeitet wurden, gab es eine kleine finanzielle Rückerstattung.

Wir hatten einen super Urlaub mit dem Camper und haben uns stets gut aufgehoben gefühlt. Vor Ort haben wir ein größeres Modell erhalten.

Technische Probleme an Fahrzeug-Elektronik erforderten Werkstattbesuch

Alles in Allem war es perfekt! Ein deutscher Ansprechpartner bei der Buchung, alles Verständlich und das Ergebnis: Der tollste Urlaub unseres Lebens! Wir werden definitiv wieder buchen!

Großartiger Van und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Fahrzeug in Ordnung, Übergaben ohne jegliche Erklärung

Leider ist der Camper viel älter als gedacht: 130.000 km, die Liegeflächen schon sehr abgenutzt. Die Tische ramponiert. Die Aufteilung ist sehr durchdacht. Wäre der Camper neuer, wäre es ein feines Gefährt.

der camp

Ersatzcamper nicht gleicher Compfort.